优化窗口服务,打造便捷案管

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         华龙区检察院综合业务部自成立以来,高度重视律师接待工作,严格遵守刑事诉讼法和上级院关于辩护人、诉讼代理人接待工作行为规范,截止目前,共接待辩护律师、诉讼代理人及当事人亲属200余人次。为保障律师执业权利,提高接待水平,我们从以下四个方面加强和完善律师接待工作,获得律师们的一致好评。
       一、健全完善机制,提高接待工作效率

       为确保接待工作安全规范、有章可循,规范细化律师接待事项、资格审查和阅卷流程,安排AB岗人员接待制,保障律师接待工作不拖延、不耽搁。为了对涉案嫌疑人合法权利的保护和对律师执业行为的有效监督,接待员仔细查验阅卷律师“三证一书”是否齐全,同时登记备案。
 此外,对于查询案件的当场办理;对于辩护律师申请查阅、摘抄、复制、刻录案卷材料的及时为其提供,原则上要求即收即办,让律师只跑一趟,解决全部需求。无法马上办理的,按照规定在三个工作日内给予律师办理或答复,如提前办理完毕则及时电话通知办事律师前来领取。
       二、配齐基础设施,提高接待工作环境

       综合业务部设立了专门的方便律师阅卷专用桌椅、计算机、复印机及饮水机等基础设备,在接待大厅摆放检务公开宣传资料,在墙上醒目位置公布相关案件办理流程,增强检察工作透明度,使律师清楚操作规程,为律师在检察机关阅卷营造了一个舒适便捷的工作环境。另外,我们还向律师发放记载本院地址和电话号码等内容的服务联系卡,以方便联系沟通。
       同时,对侦查机关移送起诉的刑事侦查卷宗进行全卷扫描,形成案件电子卷宗,并上传至检察机关统一业务应用系统,不仅为案件承办人阅卷提供了审查案件的便利,也为律师提供案件查询、电子阅卷、电子卷宗拷贝等多种阅卷方式,实现律师阅卷信息化,从而更方便律师阅卷工作。
       三、提高网络功能服务,打造便捷案管

       随着大数据信息时代的到来,互联网优势越来越明显,为顺应社会新形势的需求,不断主动拓宽律师服务渠道,充分发挥新媒体优势,构建微信、电话、网上预约、窗口现场“四位一体”的律师预约接待服务体系。
律师接待人员经现场确认律师身份,从12309检察服务网管理后台处理案件绑定等相关业务程序后,验证成功后通过短信自动发送给律师,他们即可登录12309网站办理辩护与代理网上预约,申请阅卷、会见,同时也可查看案件进展等程序性信息,彻底打破时间、空间上的限制,打造24小时“全天候”律师接待服务。
       四、提高接待服务质量,注重文明礼仪

       深化检律法律职业同质共识,加强思想认识,进一步增强做好律师接待工作的责任感,提升干警依法保障律师执业权利的意识和能力,提高服务满意度。
       从工作态度、文明用语、办事效率、工作纪律等方面对律师接待工作做出详细规定,并对负责接待的干警在着装、仪表、举止等方面进行专门的礼仪培训,营造周到细致、文明规范的接待环境,坚决遏制“门难进、脸难看、事难办”等不良风气,做到“来时有热情问候,走时有亲切送别”。同时依照有关规定与律师保持“安全距离”,时刻保持严谨的工作态度,严防泄密事件发生,做到服务到位不越位。

2020年12月17日 15:20
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