一切检察工作，最终目的还是在于群众、在于民生，案管人员不仅要熟练掌握检察业务还要为人民群众办实事、知民情、解民忧。

       华龙区人民检察院综合业务部干警利用检务大厅这一工作阵地，进一步深化“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，推进“五优”文明服务，结合自身工作实际使之成为“为民办实事”的服务平台，让人民群众“捎着问题来、带着满意走”。
       对于到大厅查询案件情况的群众，做到文明接待、热情服务，首先是笑脸相迎、使用“你好”“请坐”“您有什么需要帮助的吗”您喝不喝水”等文明用语，对于不会写字的群众代为登记，并且快速高效的完成案件查询工作。在检务大厅作为检察对外窗口的工作岗位上，充分体现了检察人员的良好形象。
       对于对案件存在疑惑的办事群众，在不违反查询和办案保密规定的情况下，检察干警主动运用自身掌握的法律知识，结合其所需查询了解的相关情况，以诚相待、释法说理、答疑解惑，以最大限度保障案件当事人的合法权益，解开人民群众的疑虑心结，做到让群众只跑一次、不白跑。这样既消除了社会不稳定因素、做到了宣传普法，又能让案件承办人减轻接待当事人的工作压力和一些不必要的干扰。如需将办事群众的需求告知转达或需要联系案件承办检察官的，及时告知转达，提供联系方式，发挥好桥梁纽带作用。
       按照院党组及院队伍整顿教育活动领导小组关于开展“我为群众办实事”活动相关要求，结合自身工作职责，以检察服务大厅为依托，开展对于办事群众的”精准普法”活动。
       前来大厅的办事群众一般都是案件的当事人及其亲属或受害人，他们都对具体案件比较关心，但是大部分人对于案件的罪名、性质、法律适用、刑罚等规定充满疑惑，检察干警据此有针对性的对办事群众进行一对一的精准普法教育，既做到了精、也做到了准，这样一来既解决了他们对案件情况急需了解的问题，同时也对其进行了一次普法教育宣传。